بنك الجزيرة يعلن عن فرص وظيفية (عن بُعد) للرجال والنساء حملة البكالوريوس في عدة تخصصات، وذلك حسب المتطلبات والتفاصيل التالية على موقع (LinkedIn):

المسميات الوظيفية:

1. موظف مركز اتصال – وسائل التواصل الاجتماعي.

Call Center Agent – Social Media (Remote)

ملخص المهام:

– الرد على استفسارات وطلبات وشكاوى العملاء باحترافية.

– تسجيل بيانات العملاء ومعالجة طلبات الخدمة بدقة.

– التعريف بمنتجات و خدمات البنك واقتراح المنتجات المناسبة.

– تحقيق مؤشرات جودة المكالمات ورضا العملاء.

– توثيق الملاحظات والشكاوى وتصعيد الحالات غير المحلولة.

– التنسيق مع الإدارات المعنية لمتابعة طلبات العملاء.

– الالتزام بسياسات البنك ومتطلبات البنك المركزي السعودي (SAMA).

2. موظف مركز اتصال – الجودة

Call Center Agent – Quality (Remote)

ملخص المهام:

– دعم تطبيق إطار ضمان الجودة ومراقبة وتقييم المكالمات.

– المساهمة في خطط تحسين جودة مركز الاتصال.

– الرد على استفسارات وطلبات وشكاوى العملاء باحترافية.

– توثيق بيانات العملاء والشكاوى والملاحظات بدقة.

– المساهمة في تحقيق مؤشرات الجودة ورضا العملاء.

– التعريف بمنتجات وخدمات البنك والبيع المتقاطع.

– تصعيد المشكلات والشكاوى غير المحلولة للمشرف.

– الالتزام بسياسات البنك ومتطلبات البنك المركزي السعودي (SAMA).

طريقة التقديم:

– للتقديم والاطلاع على بقية الشروط والمتطلبات والمهام الوظيفية عبر موقع (LinkedIn):

1. موظف مركز اتصال: اضغط هنا 

2. موظف مركز اتصال:  اضغط هنا