أعلنت شركة تمكين الدولية للأجهزة المنزلية (Tamkeen Stores)، الرائدة في تجارة وتوزيع الأجهزة الكهربائية والمنزلية والإلكترونيات بالمملكة، عبر المنصة الوطنية الموحدة للتوظيف (جدارات)، عن توفر وظائف شاغرة بمسمى (خدمة عملاء / مأمور سنترال) مع إتاحة العمل عن بُعد، موجهة للكوادر الوطنية من الرجال والنساء، لحملة شهادات الثانوية العامة، الدبلوم، والبكالوريوس دون اشتراط توفر أي خبرة سابقة، براتب شهري يبلغ 4,500 ريال سعودي.
بطاقة تفاصيل الوظيفة الشاغرة
-
المسمى الوظيفي: ممثل خدمة عملاء / مأمور سنترال (Customer Service / Switchboard Operator).
-
جهة التوظيف: شركة تمكين الدولية للأجهزة المنزلية.
-
بوابة التقديم: المنصة الوطنية الموحدة للتوظيف (جدارات).
-
عدد الشواغر: وظيفتان (2).
-
طبيعة العمل: العمل عن بُعد (مرتبطة بفرع الشركة في مدينة جدة).
-
نوع الدوام: دوام كامل (6 أيام عمل في الأسبوع).
-
الراتب الشهري: 4,500 ريال سعودي.
-
سنوات الخبرة: 0 سنة (لا تشترط أي خبرة مسبقة – مناسبة للخريجين الجدد والمستجدين).
-
الفئات المستهدفة: الكوادر الوطنية (رجال ونساء).
التخصصات والمؤهلات التعليمية المطلوبة
تستهدف الوظيفة حملة مختلف المؤهلات بدءاً من الثانوية العامة فأعلى، ومن أبرز التخصصات المحددة:
-
شهادة التعليم الثانوي (الثانوية العامة).
-
علوم الحاسب الآلي.
-
تقنية المعلومات (IT).
-
تقنية هندسة الشبكات والاتصالات.
-
اللغة العربية.
-
ملاحظة معتمدة بالإعلان: يتيح النظام إمكانية التقديم لخريجي وخريجات التخصصات الأخرى في حال توفر الشروط والمهارات المطلوبة.
الشروط والمتطلبات والمهارات الأساسية
-
لا تُشترط خبرة عملية سابقة (متاحة للمبتدئين).
-
إجادة اللغتين العربية والإنجليزية بمستوى متقدم في التواصل والتعامل مع استفسارات العملاء.
-
مهارات ممتازة في استخدام الحاسب الآلي وأنظمة الاتصال الرقمية وبرامج خدمة العملاء.
-
اللباقة، وسرعة البديهة، والقدرة على حل المشكلات وامتصاص غضب العملاء.
-
الجدية والالتزام بساعات العمل بنظام الدوام الكامل (6 أيام أسبوعياً).
الوصف الوظيفي والواجبات والمسؤوليات
يتمثل الدور الأساسي لممثل خدمة العملاء ومأمور السنترال في تقديم الدعم الصوتي والرقمي للمستهلكين ومتابعة اتصالات الشركة من خلال:
-
تشغيل مقسمات الهاتف ولوحات تحويل الاتصالات وتوجيه المكالمات للأقسام المعنية.
-
الرد السريع والمهني على اتصالات العملاء الواردة والترحيب بهم وتقديم المعلومات حول الأجهزة والمنتجات والضمان.
-
تدوين الرسائل الموجهة للموظفين أو الإدارات وترحيلها ومتابعتها.
-
تسجيل شكاوى واستفسارات المستهلكين ورفع بلاغات الصيانة للأجهزة ومتابعة إغلاقها.
-
متابعة كفاءة واستقرار أنظمة الاتصال والإبلاغ عن الأعطال التقنية لمعالجتها فوراً.
-
إعداد ورفع التقارير الدورية للإدارة المعنية حول حجم المكالمات ومعدلات رضا العملاء.
مميزات وبيئة العمل في شركة تمكين الدولية
-
العمل بالكامل بنظام العمل عن بُعد من أي مكان بالمملكة.
-
راتب شهري ثابت ومجزي قدره 4,500 ريال سعودي.
-
توفير بيئة عمل رقمية مرنة تلائم الباحثين والباحثات عن عمل المستقر من المنزل.
-
تسجيل موثق ومعتمد لدى المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية ومنصة قوى.
-
اكتساب خبرة مهنية معتمدة في قطاع خدمة العملاء ومبيعات التجزئة للأجهزة الكهربائية والمنزلية.
نبذة عن شركة تمكين الدولية للأجهزة المنزلية
تُعد شركة تمكين الدولية للأجهزة المنزلية من الكيانات التجارية البارزة في المملكة العربية السعودية، حيث تمتلك وتدير سلسلة معارض ومتاجر إلكترونية تقدم أحدث الأجهزة الكهربائية، المنزلية، وحلول التكييف والتبريد والإلكترونيات من كبرى العلامات التجارية العالمية. وتواكب الشركة التحول الرقمي عبر استقطاب الكفاءات الوطنية عبر المنصة الوطنية الموحدة لتقديم أفضل تجربة دعم لعملائها دعماً لـ رؤية السعودية 2030.
مواعيد وطريقة التقديم
-
تاريخ بدء التقديم: متاح ومستمر إلكترونياً من اليوم الإثنين 15 جمادى الأولى 1448هـ (الموافق بالميلادي 26 أكتوبر 2026م).
-
طريقة التقديم: يتم تقديم الطلبات عبر المنصة الوطنية الموحدة للتوظيف (جدارات)؛ بالدخول عبر بوابة النفاذ الوطني الموحد، ثم التوجه إلى قائمة الوظائف والبحث عن إعلان شركة تمكين الدولية للأجهزة المنزلية (وظيفة خدمة عملاء – عن بعد)، واستكمال تقديم الطلب إلكترونياً.
- رابط التقديم: اضغط هنا
أهم الأسئلة الشائعة حول وظائف خدمة العملاء عن بعد (FAQ)
هل الوظيفة مقتصرة فقط على سكان جدة؟ لا، نظراً لأن طبيعة العمل محددة بنظام “العمل عن بُعد”، يمكن للكوادر المؤهلة من كافة مناطق ومدن المملكة التقديم والعمل من المنزل.
هل يُشترط وجود شهادة جامعية للتقديم؟ لا، التقديم متاح لحملة الشهادة الثانوية العامة وكذلك حملة الدبلوم والبكالوريوس لمختلف التخصصات.
هل الوظائف متاحة للرجال والنساء؟ نعم، الفرص الوظيفية مطروحة للرجال والنساء من الكفاءات الوطنية الباحثة عن عمل.
“نسعى دائماً من خلال موقعنا وظيفتك هنا إلى تقديم أحدث وظائف السعودية الشاغرة يومياً، حيث نوفر لكم تغطية شاملة لـ وظائف الرياض، وظائف جدة، وظائف المنطقة الشرقية، ومختلف مدن المملكة، بالإضافة إلى أحدث فرص العمل للشركات والقطاعات الحكومية والخاصة لحملة كافة المؤهلات.”
