Job Worldview

المسمى الوظيفي:

مُمثل خدمة عملاء.

نبذة عن الوظيفة:

يُسهم مُمثل خدمة العملاء في تقديم الدعم والمساندة للمسافرين داخل المطار، من خلال تنفيذ إجراءات السفر والوصول، والتعامل مع الأمتعة، ومساعدة مختلف فئات الركاب، بما يضمن تجربة سفر سلسة ومُرضية وفق أعلى معايير الخدمة.

المهام والمسؤوليات:

1. تنفيذ إجراءات إنهاء السفر للركاب، وتعيين المقاعد، وفحص الأمتعة، وتحصيل رسوم الأمتعة الزائدة.
2. التحقق من وثائق السفر والتصاريح المطلوبة وفق الأنظمة المعتمدة.
3. مساعدة الركاب أثناء الوصول والمغادرة، بما في ذلك كبار الشخصيات، وذوي الاحتياجات الخاصة، ومستخدمي الكراسي المتحركة.
4. إصدار بطاقات صعود الطائرة، وإعادة جدولة الرحلات للركاب المتأثرين بتأخير أو إلغاء الرحلات.
5. التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء باحترافية، والعمل على تحقيق أعلى مستويات رضا المسافرين.
6. الالتزام التام بإجراءات السلامة والأمن والصحة المهنية المعتمدة من الشركة.
7. العمل بكفاءة في بيئة عمل سريعة الوتيرة مع حسن استغلال الموارد المتاحة.

الشروط والمتطلبات:

1. الحصول على شهادة الثانوية العامة كحد أدنى (ويُفضل حملة درجة البكالوريوس).
2. لا يُشترط توفر خبرة سابقة (من 0 إلى سنتين).
3. إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى متقدم.
4. امتلاك مهارات تواصل فعّالة وقدرة على التعامل مع العملاء.
5. الاستعداد للعمل بنظام المناوبات (الورديات).

التقديم علي الوظائف:

للتقديم علي الوظيفة الشاغرة من خلال الرابط التالي ( اضغط هنا ).